🍀介護福祉士試験 【コミュニケーション技術①】
yamahoku7💬「コミュニケーション技術」って、なんか口下手やと苦手意識もちがちやけど…
実は“うまく話す”ことよりも、“ちゃんと受け止める”ことの方が大事やねん！
🧓介護でいちばん大事な「3つの姿勢」
👂 受け止める
相手の気持ちや言葉を、否定せずに「まずはそのまま受け取る」こと。
たとえば「帰りたいねん」と言う利用者さんに、「帰るのはまだやで！」と否定するんやなくて、
「そっかぁ、お家が恋しいんやなぁ」と共感をこめて返すのが大事。
💬 伝える
こちらの気持ちや説明を、“わかりやすく・優しく”伝えること。
専門用語や早口はNGやで！
「今日のごはんはね、魚の煮つけやで。柔らかく炊いてあるから食べやすいよ〜」みたいに、
身近な言葉とトーンを使うのがコツ。
👀 確認する
一方通行で終わらせず、「ちゃんと伝わったかな？」を確認するのがプロの対応。
「今の話、わかりにくくなかったですか？」と尋ねたり、
「ごはん、柔らかいのがええって言ってはったな？」と振り返ることで、安心感が生まれる！
🎞ジブリ風に言うなら…
🦜『天空の城ラピュタ』で、パズーがシータの気持ちをそっと受け止めてたやろ？
あれこそ、“言葉よりも想いを聴く”姿勢やで！
介護でも同じで、言葉の裏にある「本当の気持ち」を受け止めることが、
信頼を育てるカギやねん。
📝試験で出るポイント！
| 観点 | 内容 |
|---|---|
| 基本姿勢 | 受け止める・伝える・確認するの3点セット |
| 共感力 | 否定せず、まず共感を示すことが大事 |
| 沈黙 | 無理に話さず、沈黙も“聞く”時間として活かす |
🎯今日のまとめ！
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| コミュニケーションの基本 | 相手の話を否定せずに受け止め、丁寧に伝えて確認する |
| 試験で出るキーワード | 共感・受容・沈黙・確認の姿勢 |
✏️おさらいクイズ（選択式）
Q. コミュニケーションの基本姿勢として最も適切なものはどれ？
A. 自分の考えを率直に主張することが大切
B. まず否定してから相手の意図を探る
C. 沈黙は避けて会話を絶やさないようにする
D. 相手の言葉を受け止め、わかりやすく伝え、確認する
