🧠【本試験直前対策｜人間関係とコミュニケーション 編】
yamahoku7✏️出題テーマをおさらい
「人間関係とコミュニケーション」は出題数も多く、点を稼ぎやすい重要分野。
でも言い換え表現が多く、“引っかけ”にも注意が必要やで。
📘頻出テーマベスト4
| テーマ | 解説 | NG選択肢の例 |
|---|---|---|
| ①ラポールの形成 | 利用者との信頼関係を築くこと。最初の挨拶・態度・声のトーンも含まれる。 | 「忙しいから黙って介助に入る」 |
| ②傾聴・受容 | 否定せずに受け止める態度。「うなずき」「相づち」「沈黙の活用」も技術のうち。 | 「そんなこと言ったらダメですよ」 |
| ③非言語コミュニケーション | 表情・視線・距離感・タッチなど。言葉がなくても伝わる関係づくり。 | 「不機嫌な顔で対応する」 |
| ④パーソンセンタードケア | 本人の価値観や生き方を尊重する。「その人を“中心”に考える支援」 | 「認知症やから言っても分からん」 |
🧠試験で出るポイント！
| キーワード | 押さえ方 |
|---|---|
| ラポール | 「信頼・安心できる関係があるか？」 |
| 傾聴 | 「まず“聴く”を優先してるか？」 |
| 非言語 | 「表情・態度も含めて丁寧に接してるか？」 |
| パーソンセンタード | 「本人の気持ち・人生に沿っているか？」 |
✏️おさらいクイズ（本番形式・全5問）
Q1. 利用者とのラポールを築くために最も適切な行動はどれ？
A. 毎回の対応を機械的に済ませる
B. 多忙でも、まず挨拶し表情を向けて接する
C. 会話よりも作業の速さを優先する
D. 利用者の発言は否定せずすぐに訂正する
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✅ **正解：B** → ラポール形成には「表情・挨拶・安心感」が基本中の基本。Q2. “傾聴”の姿勢として最も適切なのはどれ？
A. 相手の話をさえぎってアドバイスをする
B. うなずきや相づちを使いながら耳を傾ける
C. 否定はせず、とにかく明るく話題を変える
D. 表情を変えず黙って聞き続ける
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✅ **正解：B** → 傾聴とは「共感的に」「相手のペースで」聴くこと。Q3. 非言語コミュニケーションの例として最も適切なのはどれ？
A. 利用者の前で腕を組んで話す
B. アイコンタクトをとり、穏やかな表情で接する
C. 大声でゆっくり話すよう心がける
D. 支援内容を説明しながら作業を続ける
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✅ **正解：B** → 表情・目線・声のトーンが“安心感”をつくるカギ。Q4. パーソンセンタードケアの考え方として最も適切なのはどれ？
A. 認知症の方にはこちらがすべて決める方がよい
B. 利用者を“介護の対象”ではなく“生活者”として捉える
C. 医師の判断に従い、本人の意志よりも安全を優先する
D. なるべく他の利用者と同じ対応をすることで平等を守る
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✅ **正解：B** → “その人らしさ”を支えるのがパーソンセンタードケアの真髄。Q5. コミュニケーションの配慮として不適切なのはどれ？
A. 補聴器がある場合でも、口元が見える位置で話す
B. 車いすの方には目線を合わせて話す
C. 認知症の方には同じ話を繰り返されても受け止めて応じる
D. 対応に迷った場合は、なるべく距離をとって関わらない
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✅ **正解：D** → 距離をとるのは「関係構築の放棄」。丁寧な関わりが原則。🎯今日のまとめ
📌 「聴く」「見る」「寄り添う」――この3つで、信頼が生まれる。
言葉だけやない。心の距離感こそが、介護の質を左右するんやで。
ラポール・傾聴・非言語、ここを落とさんように練習しときや！
